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京东家居家装交易额将超千亿 已助5000品牌业绩翻倍

作者:  admin   发布时间:2017/9/11 11:58:31    浏览量:42

京东家居家装交易额将超千亿 已助5000品牌业绩翻倍

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家居家装线上市场会大爆发装修服务增速超200%据京东商城居家生活事业部家装建材部总经理赵丽娟介绍,目前京东平台上家居家装品牌已突破33000个,在京东平台影响力、技术、营销及智慧供应链的助力下,家居家装品牌实现集体爆发式增长。此前京东定下五年内成为线上线下第一家居家装零售渠道的目标,今年京东家居家装交易额将超千亿元,照此速度五年目标将提前实现。赵丽娟说,家居家装线上市场在体验和售后服务等方面的瓶颈已被打破。围绕无界零售,京东居家生活将继续全面开放技术、营销和物流能力,提升供应链效率,帮助品牌多场景触达消费者,增进用户的消费体验,与品牌商和消费者一起创造和分享价值。京东家居家装品类于2011年开始布局,致力于为中高端消费者打造便捷、丰富、高品质的一站购物平台。经过多年深耕细作,京东家居家装品类保持高速成长,2017年更是全方位发力,不到半年,原有的各项业绩都被刷新。4月刚刚结束的第9届家装节整体交易额较之第1届已超过50倍。家具、建材、厨具、家纺、日用等核心品类在保持稳定高速增长的同时精耕细作。用户需求较为多元化的居家日用品类不断拓展产品丰富度,品类从二级拓展至四级,细分品类由17个扩展到224个,目前已涵盖超过3000万个单品。品牌聚焦度较高的家纺品类,TOP10品牌月销售额较之第一届家装节时增长超过50倍。2016年下半年开始,京东平台上的新兴品类及趋势类目爆发力明显,装修服务自上线后复合增长率超过200%,智能门锁、垃圾处理器等趋势类目均在短期内展现出爆发力,同比增长分别达到500%和800%以上。丝涟、席梦思、Kartell、HarborHouse、TOTO、芙莱莎、象印、Iittala等国际家居家装知名品牌均已陆续入驻。截至目前,与京东家居家装合作的品牌已经突破33000个,国际知名品牌中3/4已与京东达成合作。通过不断扩大与全球顶级品牌的合作,京东不断丰富高品质产品满足国内消费者追求品质化生活的需求。场景触达+品质保障技术驱动体验升级伴随着第四次零售革命,消费主权的时代已经到来。尤其是家居家装领域,消费者的关注点从性价比、产品功能等共性特征明显转向美学设计、价值标签等个性特征,但家居家装线下市场一直难改小、散、乱的问题。这一领域消费低频次、重体验、多人决策、需求复杂多变,线下尚且让消费者精疲力竭,京东是怎么在线上做到让消费者放心、省心、舒心的?京东商城居家生活事业部居家日用部总经理何超说,京东家居家装不仅是一个销售平台,更是生活方式和生活美学的引导者。京东家居家装针对消费者推出的设计帮服务,邀请优秀设计师入驻,以千万商品池为支撑,通过3D技术呈现真实场景的家居设计方案给消费者,同时结合VR等手段增强购物的真实感,让消费者能有线下般的体验。设计帮还联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式,满足消费者对个性化、生活美学和家居整体设计的需求。为了保障消费者的品质消费,京东家居家装不断建立和完善各细分品类中高于行业的标准,如与中国质量认证中心(CQC)共同推出首个电商平台儿童家具质量评审标准,推出一品一证、红木回购等红木家具质保政策,携手中国电器科学研究院下属公司CVC威凯共同推出行业内首个智能马桶盖企业标准,推出京质家装装修服务标准,建立了包含环保安全、规范施工、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障的完整服务规范和赔付细则,为消费者提供更为放心可靠的消费选择。一个平台三个帮全面助力品牌商面对消费升级和技术进步共同驱动的第四次零售革命,家居家装企业需要一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。京东拥有积累十多年的营销、技术、物流经验,将以一流的零售基础设施帮助合作伙伴降低成本、提高效率,实现无界和精准的零售未来。作为国内领先的电商平台,京东是中产阶级人群主要的消费平台,拥有超过亿高品质用户的消费行为数据,覆盖了用户从浏览、下单、配送到售后的完整过程。用户在哪里?有什么样的具体需求?哪些产品更加符合当下消费趋势?各地消费者产品或风格偏好存在哪些不同,不同用户对于相关产品的价格敏感区间在哪里,各地如何恰当的配置库存,预测哪些产品将成为消费者新宠……京东家居家装将通过向商家全面开放大数据和营销能力,建立需求侧与供给侧精准高效的匹配,打造智慧供应链,实现品类的智能化运营管理。家居家装品类尤其大件家装的消费者更重视体验和服务,除了设计帮,京东还推出服务帮,充分发挥仓储物流优势,在行业内首创物流可视化、大件入仓、家具211服务,床垫、沙发、马桶等大件商品入仓能够实现当日达并送货入户,直接带来转化率、好评率的显著提升,极大优化消费者家居家装品类的消费体验。

家居家装品牌厂商与京东合作,将大大省去长时间、高成本的物流配送环节。

京东家居家装还推出运营工具门店帮,将线上订单处理与线下商品体验及安装服务打通。

用户线上获取商品信息后,可前往品牌线下门店进行体验并通过京东门店帮工具下单购买。

门店帮形成了完整的交易闭环,打造出顾客有体验、厂商有效益、门店有实惠的良性友好生态模式。

目前,门店帮合作的线下门店近30000家,通过门店帮工具在线下实体门店达成的销售增长超过500%。

今年,门店帮服务门店将覆盖全国主要城区,为用户打造更加完善的家居家装O2O生态。

未来零售将在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现比你懂你、随处随想、所见即得的体验升级,家居家装行业也不例外。

辛利军说,京东居家生活将利用技术重构零售的成本、效率和用户体验,与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。

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